Часто задаваемые вопросы

  • Могу ли я посмотреть, где была машина 3 дня назад?
    Да, можете. Все траектории движущихся объектов сохраняются на вашем компьютере. К их просмотру можно обратиться в любой требуемый момент.
  • Будет ли работать система в подземном гараже?
    Нет. GPS-сигнал со спутника чрезвычайно маломощный, поэтому ни одна система спутниковой навигации в подземных гаражах, туннелях работать не будет. В помещениях, где существует металлическая или железобетонная крыша, экранирующая сигнал от спутников, определение координат невозможно. На карте вы будете видеть последнюю точку перед въездом в гараж или туннель.
  • Можно ли GPS трекер установить на машину скрытно?
    Можно. Однако, основную проблему при этом представляет установка GPS антенны, которая не может быть установлена под металлическими поверхностями (капот, багажник и проч.). Приборная панель на разных машинах различается по составу материала, при этом металлизация пластика может сделать невозможным установку GPS антенны под приборной панелью. В этом случае требуется экспериментальная работа. Наш опыт работы с клиентами позволяет сделать вывод, что скрытая установка и не требуется, быть может за исключением специальных случаев. Рано или поздно водитель найдет либо сам GPS трекер, либо нештатные провода, идущие к нему. При «открытой» установке само наличие GPS трекера в салоне дисциплинирует водителя, пропадает желание отклониться от маршрута и использовать транспортное средство не по назначению. Еще один аргумент в пользу «открытой» установки GPS трекеров: собственник машины имеет право знать, где и по каким маршрутам перемещается его собственность. Так почему же не воспользоваться этим правом? Наблюдая за транспортным средством или анализируя старые траектории и, обнаружив отклонение от маршрута, всегда можно связаться с водителем (например, по телефону) и потребовать объяснений его действиям. Для большинства водителей достаточно одного такого разговора.
  • Машина за день имеет сложный маршрут, иногда проезжает по одним и тем же улицам несколько раз. Можно ли как-то разобраться в запутанных траекториях?
    Можно. Для этого существует подробный отчет о перемещениях с разбивкой траектории на фрагменты между остановками. Для каждого фрагмента показано время начала, конца движения, его длительность, пробег, средняя скорость. Каждая стоянка снабжается временем начала, конца, длительностью стоянки и ее местоположением (населенный пункт, улица, номер дома). Каждый фрагмент движения путем простого снятия «галочки» в отчете может быть выключен/включен в режим отображения на карте. Последовательно включая в отчете фрагменты траектории, можно проследить и проанализировать даже самые запутанные траектории движения.
  • Ваша программа представляет из себя карту. На данный момент она покрывает не всю территорию России. А что делать, если машина выезжает за пределы карты?
    Действительно, режим полноценного мониторинга в данный момент мы можем осуществлять только на территории, которую покрывает карта. Под полноценным мониторингом мы понимаем возможность наблюдать за перемещениями движущихся объектов в режиме реального времени. Однако в программе существует возможность определить местоположение и траекторию движения транспортного средства в любом месте, где бы оно ни находилось. При этом мы используем только разрешенные средства и возможности карты Google.
  • У нас несколько машин, следить за каждой нет возможности. Можно ли раз в день получать информацию о пробеге всех машин сразу?
    Да. Мы предоставляем удобный отчет по пробегу группы транспортных средств за любой выбранный промежуток времени. Например, за день, часть дня, неделю, месяц и т. п.
  • Есть ли у водителя возможность противодействовать работе сиcтемы?
    Есть. Человек может нарушить работу любого электронного устройства, в том числе и навигационного GPS модуля. Например, устройство можно обесточить. Однако при этом машина «остается неподвижной» на карте и водителю всегда можно задать вопросы по поводу этого факта. При острых конфликтных ситуациях можно опечатать разъем питания, однако дело до этого доходит редко — злостные нарушители после установки GPS модуля обычно сами начинают искать новое место работы. Кроме описанного способа «борьбы» с GPS модулем возможно преднамеренное экранирование антенны GPS. Металлическая кружка или консервная банка полностью экранируют сигнал от спутника. Однако при этом пользователь программы увидит на карте значок транспортного средства необычного вида — в виде знака вопроса, расположенного на карте в месте, где был потерян GPS-сигнал. Водителю можно указать на недопустимость таких действий. Обычно первого предупреждения бывает достаточно.
  • Как осуществляется установка GPS трекеров в машину?
    Установка GPS трекеров чрезвычайно проста и большинство наших клиентов делают это самостоятельно. Достаточно подсоединить токовые концы к разъему 15 бортовой сети (после замка зажигания) и поместить миниатюрную GPS-антенну на приборной панели под лобовым стеклом. При аккуратной прокладке проводов в существующие полости приборной доски (без ее снятия) нарушений внешнего вида салона не происходит. Наш собственный опыт установки GPS модулей на автомашинах позволяет рекомендовать использовать разъем радиоприемника для получения питающего напряжения. Если у клиентов возникают трудности с самостоятельной установкой GPS модулей, мы всегда поможем сделать это за весьма умеренную плату. Наше оборудование, а также услуги по его установке и ремонту сертифицированы.
  • Слышал, что в системе используются две антенны. Где и как они должны быть размещены?
    Действительно, в системе используются две антенны: GSM и GPS. Первая встроена в корпус GPS трекера, вторая должна быть размещена так, чтобы она «видела» небесный свод. Удобно поместить GPS-антенну на приборной доске под лобовым стеклом (антенна миниатюрная, плоская и не портит внешний вид салона). Для улучшения качества приема можно вынести антенну на крышу автомобиля. Антенна герметичная и снабжена магнитом в нижней части, поэтому надежно «примагничивается» к любой металлической поверхности. Однако расположение антенны внутри салона описанным выше способом оказалось вполне достаточным для подавляющего числа наших клиентов.
  • За что берется абонентская плата?
    Часть средств идет GSM-оператору в качестве оплаты GPRS-трафика передачи данных от движущегося средства, часть средств — на поддержание бесперебойной круглосуточной работы сервера обработки и хранения данных, оставшаяся часть — наша прибыль.
  • Куда обращаться, если GPS трекер сломался?
    К нам. Мы, как разработчики и производители электронной части системы, гарантируем быстрый и качественный сервис, а также ремонт или замену наших устройств. Наши устройства и услуги по их установке и ремонту сертифицированы.
  • Хочется иметь возможность вести наблюдение за своими машинами не только в офисе, но и дома. Можно ли установить программу на второй компьютер?
    Можно. Мы пока не ограничиваем наших клиентов в числе рабочих мест. Вы можете установить программу на любом стационарном или мобильном компьютере и вести наблюдение за своими машинами из любой точки страны и мира. Единственное условие для этого — наличие интернета.
  • Может ли информация о перемещении моего транспорта быть доступна еще кому-то?
    Нет, не может. Пользователь сам устанавливает пароль для доступа к системе и, тем самым, ограничивает доступ к информации о перемещении своих машин. Пользоваться системой может только ограниченный круг лиц, которым известен пароль. При желании, пользователь всегда может сменить пароль и сообщить его кругу доверенных лиц.
  • Что происходит, когда я некоторое время не пользуюсь программой (отпуск, например)? Могу ли я посмотреть историю перемещения моих машин во время вынужденного перерыва?
    Можете. При подключении к системе после некоторого перерыва, работа программы начинается с загрузки на ваш компьютер тех данных, которые еще не были получены вами. Процесс занимает от нескольких секунд до нескольких минут (длительность процесса зависит от количества машин и длительности перерыва в работе). По умолчанию на сервере хранятся данные в течение месяца. Поэтому для того, чтобы иметь на компьютере все траектории ваших машин без перерывов, необходимо как минимум один раз в месяц просто зайти в программу с данного компьютера обычным образом.
  • Требуют ли устройства какого-нибудь обслуживания или профилактики?
    Не требуют. Устройства служат годами и могут использоваться в режиме круглосуточной работы.
  • Много ли потребляют ваши устройства?
    Существенно меньше, чем все остальные штатные устройства автомашины. Потребление энергии сравнимо с потреблением обычного сотового телефона.
  • Есть ли зоны, в которых ваша система не работает?
    Практически нет. GPS-сигнал есть везде. Конечно, в черте большого города, такого как Москва, условия приема слабого сигнала от спутников сильно ухудшаются. Возникают многократные переотражения сигнала от стен зданий, что затрудняет позиционирование движущегося объекта. Это обстоятельство влияет на время «холодного старта» системы, при котором определяются видимые спутники и характеристики их сигналов. Особенно тяжело определить координаты машины, стартующей из «каменного мешка», где ее с четырех сторон окружают многоэтажные здания с небольшим просветом неба. Процесс первоначального определения альманаха спутников при этом может занять 5-7 минут. При старте с «открытого» места процесс поиска спутников не превышает 1-2 минуты. Если говорить о GSM-связи, то покрытие Москвы и области используемым нами оператором практически полное. Даже если по каким-то причинам связь пропадает или ее качество в данной точке недостаточна для передачи данных, координаты транспортного средства записываются во внутреннюю флэш-память устройства, емкость которого хватает на сутки работы. При возобновлении связи данные пакетом передаются на сервер. Перерывов в траекториях движущихся объектов не будет.
  • У меня грузовые машины с напряжением бортовой сети 24 Вольта. Для моего случая нужны специальные GPS модули?
    Нет. Наши GPS модули имеют универсальное питание в пределах 12-30 Вольт.
  • Можно ли в программе следить за уровнем топлива в баке?
    Да
  • Если машину угнали, буду ли я видеть, где она находится? Оказываете ли вы услуги по ее поиску и возвращению владельцу?
    При угоне автомашины время — главный фактор успеха угонщика. По этой причине, возможно, на систему мониторинга угонщик не обратит внимания. В этом случае вы сами сможете проследить путь вашей машины. Однако, заниматься преследованием преступника и возвратом вашей машины мы не сможем — эта работа специальных служб.
  • Как выглядят на карте траектории и стоянки?
    Наши GPS трекеры передают координаты движущегося объекта с интервалом 10 сек. (если объект не движется, интервал возрастает). На карте ставится точка, соответствующая полученным координатам объекта. Указанная точка (при наведении на нее мышью) снабжается надписью, содержащую информацию о транспортном средстве (государственный номер, фамилия водителя — задается пользователем при регистрации нового транспортного средства), дате, времени и мгновенной скорости транспортного средства в данной точке. Все точки маршрута соединяются прямыми линиями. При обычной скорости перемещения машин в черте города кривые траекторий получаются плавными при разумно выбранном масштабе просмотра карты. При движении за городом скорости транспортных средств обычно выше, но и движение с этими скоростями происходят в основном прямолинейно. Поэтому плавность траекторий сохраняется. Стоянки транспортного средства на карте отмечаются привычным символом «Р»(на синем фоне), при наведении мышкой на который появляется информация о времени, длительности и месте стоянки.
  • У нас таксопарк, хотим установить вашу систему. Могут ли GPS модули работать круглосуточно?
    Да. Опыт работы с таксопарками у нас есть. GPS модули работают в такси в круглосуточном режиме без проблем.
  • У нас уже установлена программа по диспетчеризации транспорта. Можно ли получать данные при помощи вашей программы и перенести их в существующую программу?
    Можно. Однако наши и ваши программисты должны договориться о формате передаваемых данных. Если работа окажется объемной, мы вынуждены будем просить вас оплатить дополнительную работу по отдельному договору.
  • Совместима ли ваша программа с 1С?
    Официально нет. Но мы работаем над импортом данных в конфигурацию 1С.
  • Можно ли распечатать траекторию движения машины?
    Да.
  • Можно ли найти какой-нибудь объект на карте (населенный пункт, улицу, дом)?
    Можно. Для этого в программе существует отдельная вкладка «Поиск». Найденный объект на карте выделяется цветом.
  • Какова степень детализации карты?
    В Москве — с точностью до дома, в области — с точностью до населенного пункта. Для большинства домов в Москве программа позволяет посмотреть внешний вид выбранного дома. Для этого достаточно кликнуть левой кнопкой мыши на изображении дома на карте, и вы получите фотографию его фасада.
  • Обновляете ли вы карту, и как в дальнейшем получать эти обновления?
    Мы постоянно работаем над картой. Все новые версии программы и обновления карты поступают к нашим клиентам автоматически, причем перезагрузка компьютера при этом не требуется.
  • Если машина находится в ремонте, можно ли перенести GPS трекер с этой машины на другую?
    Можно. При этом нужно не забыть в программе (в свойствах данного транспортного средства) зменить номер автомашины и/или фамилию водителя, дабы избежать возможных недоразумений.
  • Можно ли использовать ваши GPS трекеры для наблюдения за перемещением людей?
    Нет.
  • Можно ли устанавливать GPS трекеры под капотом?
    Нет. GPS трекеры не защищены от прямого попадания влаги и должны быть размещены в салоне (кабине) транспортного средства.
  • Какие есть способы оплаты за GPS трекеры, как и когда вносится абонентская плата?
    Оплата за GPS трекеры и абонентская плата осуществляется авансовым методом и может быть произведена безналичным способом в любом банке на основании выставленного нами счета.
  • Есть ли опыт установки системы на спецмашинах?
    Есть. Опыт положительный.
  • Почему в отчетах некорректно отображается время?
    Это происходит из-за неправильной установки часового пояса в Windows. С осени 2011 года, после отмены перехода на зимнее время, часовой пояс Москвы — GMT+4.
    Если установленная у вас Windows не обновляется, то возможно, что часовой пояс по-прежнему установлен как GMT+3.
    Для того, чтобы проверить настройки часового пояса нужно дважды щелкнуть мышкой по значку времени в правом нижнем углу экрана и открыть вкладку «Часовой пояс».
    Для корректного отображения времени в отчетах необходимо выбрать часовой пояс с GMT+4 (например, Баку) и снять отметку с пункта «Автоматический переход на летнее время и обратно».
  • Чем вы отличаетесь от конкурентов и почему мы должны купить систему мониторинга именно у вас?
    • Мы являемся производителями как бортовых GPS модулей, так и программного обеспечения, что позволяет нам устанавливать разумные и конкурентные цены на продукцию. Наше оборудование, а также услуги по его установке и ремонту сертифицированы.
    • Мы принципиально используем только собственные электронные карты. Отметим важное потребительское свойство нашего продукта: программа, один раз установленная на компьютер пользователя, без задержек (без хорошо известных «тормозов» при скачивании картографических данных из Интернета) позволяет практически мгновенно перемещаться в плоскости карты и изменять ее масштаб. Скорость этих манипуляций зависит только от скорости вращения колесика мыши. Наша карта, обладающая, по мнению клиентов, высоким качеством прорисовки, является бесплатной и не увеличивает стоимость приобретаемого оборудования.
    • Предлагаемая система мониторинга проста в установке и не требует специальных знаний в использовании. Этим обусловлена высокая надежность и большой срок жизни устройств. Интерфейс программы привычен для пользователя компьютера, а наши клиенты получают всю существенную информацию о транспортном средстве.
    • Мы осуществляем гарантийное (гарантийный срок на устройства — 2 года) и послегарантийное обслуживание устройств силами наших инженеров, которые в короткие сроки устранят возможные проблемы, связанные с эксплуатацией системы